CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN VÀ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Linh kiện thay thế là mới hay cũ?

• Tất cả linh kiện "Sửa kim Lp" thay thế đều là mới 100%, chuẩn theo hãng (trừ trường hợp đặc biệt làm theo yêu cầu của khách).

2. Kim "Sửa kim Lp" bán ra có mô tả rõ ràng chất lượng, Zin hay sửa không?

• Tất cả kim do "Sửa kim Lp" bán ra đều mô tả rõ ràng, nói rõ kim đã qua sửa chữa, sửa gì? hoặc cam kết zin là 100% chính xác. Khách hàng chú ý nếu kim zin nguyên bản mà cũ, chất lượng kém sẽ không tốt bằng kim đã qua sửa chữa, cân chỉnh và thay thế linh kiện mới.

3. Chất lượng sau sửa chữa sẽ như thế nào?

• Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng việc sửa chữa sản phẩm có thể xảy ra các vết xước nhỏ, nhẹ hoặc vết tỳ trên sản phẩm được sửa chữa là không thể tránh khỏi, điều này xảy ra đối với các kim có đúc nhựa, gắn keo.

• "Sửa kim Lp" đảm bảo rằng chất lượng và thông số kỹ thuật của sản phẩm được sửa chữa sẽ giống với sản phẩm mới, tuỳ thuộc vào các nội dung, linh kiện khách hàng yêu cầu sửa chữa có phù hợp hay không.

4. Quy trình sửa chữa thực hiện như thế nào?

• Khi nhận được kim của khách hàng, chúng tôi mở kiểm tra, báo chính xác vấn đề bị lỗi, đề xuất phương án sữa chữa phù hợp, kèm theo chi phí; khách hàng đồng ý, chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện.

• Sau khi hoàn tất công việc, sẽ vệ sinh và kiêm tra các nội dung test theo đĩa của hãng, các đĩa chất lượng còn tốt, dữ liệu được lưu trữ trên PC và phân tích.

• Nghe thử thực tế trên hệ thống.

• Kết quả kiểm tra sẽ được cung cấp đến khách hàng; tíe hành đóng gói gửi lại khách hàng.

5. Thời gian giao hàng cho khách bao lâu?

• Đối với trong nước dự kiến từ 3-5ngày/01 MC kể từ khi nhận, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể tuỳ thuộc tình trạng thực tế và số lượng kim.

• Đối với khách quốc tế thời gian hoàn thành cho 01 MC từ 7-10 ngày/01MC, kể từ khi nhận, do thủ tục giao nhận thực hiện lâu hơn.

• Thời gian hoàn thành thường sớm hơn so với dự kiến.

6. Gửi kim đến "Sửa kim Lp' sửa chữa bằng hình thức nào?

• Khách hàng gửi kim đến "Sửa kim Lp" qua đường bưu điện trong nước và quốc tế (DHL, FedEx,...) đồng thời gửi mã vận đơn qua email, zalo, messenger, WhatsApp,.... để chúng tôi có thể theo dõi lô hàng.

• Người nhận: Nguyễn Tuấn Thành

• Địa chỉ: Sửa kim Lp. Số 30 Nguyễn Phúc Khoát, MB 08, phường Nam Ngạn, thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam.

• Zipcode: 440000;

• Điện thoại: 0964987654

• Kim gửi sửa phải được đóng gói an toàn khi vận chuyển, ví dụ như phải sử dụng bao bì của nó, được cố định bằng các vít, sử dụng nắp bảo vệ kim (chú ý dính băng keo chắc chắn giữa nắp và thân kim, để vận chuyển không bị tách rời, va đập). Nếu không có bao bì của nó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hộp nhựa nhỏ và chắc chắn, khoan 2 lỗ, có khích thước như lắp vào máng, sau đó lắp vít cố định.. Không thêm bất kỳ phụ kiện rời nào vào hộp.

7. Gửi kim (hàng hóa) lại cho khách hàng và chính sách liên quan rủi ro?

• Hàng hóa được chụp ảnh (hoặc quay video nếu có yêu cầu), sau đó đóng gói cẩn thận (sử dụng lại hộp, bao bì nguyên bản khi khách gửi, trường hợp đã hỏng thì thay mới, đảm bảo vận chuyển an toàn, dán băng keo niêm phong, nhãn thông tin và mã đơn của dịch vụ vận chuyển.

• Khi gửi trả hàng hóa, chúng tôi sử dụng vận chuyển nội địa GHN, Viettelpost hoặc dịch vụ khác (quốc tế sử dụng DHL, FedEx,..), có mã theo dõi (đối với hàng hóa giá trị cao khách hàng khai giá, mua bảo hiểm nếu yêu cầu). Nếu không yêu cầu khai giá, mua bảo hiểm, trường hợp rủi ro thất lạc hoặc hư hỏng giá trị hãng vận chuyển đền bù chỉ giới hạn ở mức rất thấp theo quy định của hãng vận chuyển được sử dụng. Chú ý: Khách hàng phải có chứng từ chứng minh được giá trị hàng hóa (chứng từ do hãng vận chuyển quy định: hóa đơn GTGT hoặc hồ sơ kê khai hải quan, nếu hàng hóa nhập khẩu vào Việt Nam, chứng từ khác theo quy định), để hãng vận chuyển làm thủ tục bồi thường nếu bị hư hỏng hoặc thất lạc hàng hóa.

• Khách hàng khi nhận hàng hóa kiểm tra băng keo niêm phong, đồng kiểm cùng nhân viên giao, quay video, đúng và đầy đủ thì nhận, nếu sai thì yêu cầu lập biên bản ghi nhận sự việc (đây là căn cứ dùng để khiếu nại yêu cầu đơn vị vận chuyển bồi thường theo quy định). Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi giao hàng thành công sau đó báo thiếu, sai hàng, hư hỏng,...

• Từ thời điểm bàn giao cho đơn vị vận chuyển, mọi rủi ro, hư hỏng, thất lạc,... sẽ do đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm theo chính sách của họ. Nếu quý khách có yêu cầu đặc biệt về đóng gói hoặc bảo hiểm hàng hóa, vui lòng thông báo trước khi gửi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển do bên thứ ba gây ra. Sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, sản phẩm không còn thuộc phạm vi trách nhiệm bảo quản của chúng tôi. Trách nhiệm của chúng tôi là phối hợp thông tin và hỗ trợ khách hàng để giải quyết rủi ro với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển (trừ các trường hợp khách hàng chỉ định dịch vụ theo yêu cầu riêng).

8. Chế độ bảo hành?

• "Sửa kim Lp" hỗ trợ các dịch vụ sửa chữa đặc biệt cho hộp mực MC, với chế độ bảo hành đầy đủ đối với các lỗi về kỹ thuật và vật liệu. Sẽ trao đổi chi tiết khi thực hiện.

• Chúng tôi hỗ trợ cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng.

9. Chế độ thanh toán?

• Bằng hình thức chuyển khoản, tiền mặt. Thông tin sẽ gửi chi tiết khi thực hiện.

10. Chi phí sửa chữa có bao gồm tiền cước vận chuyển không?

• Đối với kim gửi sửa, khách hàng thanh toán tiền cước, trường hợp đặc biệt sẽ có thỏa thuận.

• Đối với kim mua bán, trao đổi thực hiện theo thỏa thuận và phụ thuộc giái trị của kim.

11. Tại sao kim cũ hạt kim cương hình tròn (conical) hoặc các kim đời thấp thường nghe ít bị nổ do bụi bẩn, lỗi đĩa,... hơn những kim cao cấp có chất lượng hạt kim cương tốt hơn?

• Do diện tích bề mặt tiếp xúc với rãnh đĩa ít, vì vậy theo lý thuyết nó thu được ít hư hỏng ở bản ghi hơn từ lỗi ở đĩa hoặc tiếng ồn từ bụi bẩn.

12. Tuổi thọ của hạt kim cương (diamond stylus) là bao lâu?

• Hiện có rất nhiều luồng ý kiến về nội dung này, tùy thuộc vào hãng sản xuất, cấu tạo vật liệu và đặc biệt phục thuộc vào cách bạn chăm sóc, bảo dưỡng chúng như thế nào. Tôi cũng đã đặt câu hỏi này đối với hãng sản xuất linh kiện cho tôi, họ không có cung cấp cụ thể, tuy nhiên vẫ đưa ra một khoảng dự kiến trên cơ sở phản hổi thông tin từ người dùng đối với diamond nude có thời gian khoảng 1.000-2.000 giờ sử dụng; một số hãng cho biết 600-1.000 giờ sẽ có những dấu hiệu thay đổi vật lý (mòn), hoặc có những người chơi vẫn sử dụng 2.500-3.000 giờ, thậm chí 5.000 giờ. Nhưng theo kinh nghiệm của bản thân nhận thấy trên 1.000 giờ -2.000 giờ cần kiểm tra khả năng theo dõi và tái tạo (đối với người chơi kỹ tính, yêu cầu sự hoàn hảo, yêu cầu âm thanh đẹp), Có người vẫn nghe đến khi hỏng thì thôi, miễn sao nó vẫN mang lại CẢM XÚC ÂM NHẠC CHO BẠN!

                                                         Câu hỏi khác, quý khách hàng có thể trao đổi qua điện thoại, email,...